Política de Privacidade

1. Introdução

A fylentrosiq ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website fylentrosiq.com e os nossos serviços relacionados com plataforma financeira e desenvolvimento de mentalidade empreendedora.

Esta política aplica-se a todas as informações que coletamos sobre si através do nosso website, aplicações móveis, comunicações por email, e outros canais digitais. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de registo: nome, email, número de telefone, morada
• Informações de perfil: preferências educacionais, objetivos financeiros, experiência profissional
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através dos nossos formulários de contacto
• Informações de pagamento: detalhes de faturação e transações (processados por terceiros seguros)
• Conteúdo gerado pelo utilizador: comentários, avaliações, participações em programas

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolução de ecrã
• Informações de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, percurso de navegação
• Dados de dispositivo: identificadores únicos, informações de rede, localização aproximada
• Cookies e tecnologias similares: preferências, sessões, análises de comportamento

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para personalizar a experiência educacional, recomendar conteúdos relevantes sobre finanças e empreendedorismo, e manter-vos informados sobre novos programas e recursos que possam ser do vosso interesse.

4. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais. Podemos partilhar dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website, processar pagamentos, enviar emails, ou fornecer análises
• Parceiros educacionais: Instrutores e especialistas que contribuem para os nossos programas (apenas informações necessárias)
• Conformidade legal: Quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger os nossos direitos legais
• Transações empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia)

Todos os terceiros com quem partilhamos informações são obrigados a manter a confidencialidade e utilizar os dados apenas para os fins específicos acordados.

5. Os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias úteis.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos com acesso restrito
• Autenticação de dois fatores para contas administrativas
• Monitorização contínua de atividades suspeitas
• Backups regulares e seguros dos dados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas por terceiros independentes

Apesar dos nossos melhores esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos os utilizadores afetados e as autoridades competentes dentro do prazo legal exigido.

7. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme exigido por lei.

• Dados de conta ativa: Enquanto mantiver a conta ativa connosco
• Dados de transações: 7 anos após a última transação (requisito legal)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de suporte: 2 anos após a resolução do último contacto
• Dados de navegação: 13 meses após a coleta

Após os períodos de retenção, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura e irreversível.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) quando utilizamos prestadores de serviços internacionais. Todas as transferências são realizadas com salvaguardas adequadas:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Acordos de processamento de dados com fornecedores
• Monitorização regular da conformidade dos parceiros

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do website e personalizar a sua experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador.

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como utiliza o website
• Cookies de funcionalidade: Lembram as suas preferências e escolhas
• Cookies de marketing: Utilizados para mostrar conteúdo relevante (com consentimento)

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos eliminar essas informações.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através do website ou por email.

A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.